1、【TRUCK-卡车运单】卡车运单调整成本导出优化
- 功能说明：
卡车运单没有确认成本之前，导出财务明细默认都显示空
卡车快速结单的时候不修改确认成本状态，点击确认成本后才显示完成付款
2、【TRUCK-卡车运单】生成卡车运单优化
- 功能说明：
卡车运单生成卡车运单弹框：新增承运商下拉框选择，只展示已关联的承运商
记录日志:设置承运商xxxx
卡车运输池-生成卡车运单时选择的承运商在卡车运单-待处理设置承运商时可自动带出，并可修改
修改后的承运商记录日志
3、【TRUCK-卡车管理】新增发货地管理页面
- 功能说明：
TRUCK-卡车管理新增发货地址管理页面
a.支持批量导入发货地址
b.黄色表头为必填项；发货地代码唯一
c.导入的发货地址默认停用状态 d.新增的发货地址需关联权限并启用才可使用 e.地址类型为‘其他’的单据所有用户可见
f.发货地址管理页面的数据支持导出
g.导入的发货地址支持编辑；发货地代码不可编辑；
h.用户管理页面新增发货地关联按钮
4、【TRUCK-卡车管理】新增承运商管理页面
- 功能说明：
支持新增/编辑承运商；带*号为必填项
新增的承运商默认停用状态，启用后才可使用
承运商管理页面的数据支持导出
承运商管理页面的数据支持按承运商名称、承运商简称、国家、结算主体进行搜索
用户管理页面新增承运商关联按钮
5、【TRUCK-卡车运输池】批量导入优化
- 功能说明：
卡车运输池批量导入文案新增三行：
1.请认真填写发货地址类型：西邮海外仓，FBA，Walmart，Wayfair，其他
2.系统将根据发货地代码分离数据权限
3.地址类型为‘其他’将开放给所有用户
导入模板中的发货地必填，若填写的 地址 不存在则提示：发货地[xxxxx]不存在，请联系卡车运营同事确认发货地是否正确
导入模板中的发货地-国家到电话这些字段从模板中删除
6、【WMS-账单管理】增加应收月份设置功能
- 功能说明：
账单管理新增【初版应收月份】【终版应收月份】默认只能选择上月与当月、下月，每月8号后只能选择当月和下月涉及模块 账单新增、编辑、审核、上传终版、搜索、导出、列表展示
7、【WMS-额度申请】临时额度在货值30%范围内可以由销售自行审核
- 功能说明：
尾程临时额度申请：如果尾程有效期内的信用额度+临时额度，不超过货值的30%，销售可自行审核，超过货值的30%，需要财务审核
8、【WMS/OMS-新增库内索赔管理页面】
- 功能说明：oms/wms新增库内索赔功能，
已出库订单、退件单可申请库内索赔
一、背景说明
1.库内操作中，存在发错货、多贴标签、出库服务商未上网、库内破损/丢失等与退货情况发生
2.用于解决库内操作出现异常，客户发现后发起索赔，西邮售后跟进核实初审，销售主管终审，并在次月生成账单与客户核实，确定无误后退还客户费用，完成最终索赔
二、现状说明
1.一期已上线功能：
支持客户在OMS上发起库内索赔、查看索赔处理进度
在WMS后台，售后索赔进度跟进、受理、核实索赔费用初审，销售主管终审，售后合作仓受理维护等
2.二期待上线功能（预计4月中旬上线）：
库内索赔、物流索赔进账单汇总
三、业务处理流程
四、状态流转说明
五、【OMS-库内索赔管理】操作说明
1.功能路径：【OMS】-【费用管理】-【库内索赔】
2.操作主流程：
点击【新增】按钮，维护索赔信息，点击【确定】新增索赔
点击草稿状态页签，选择草稿数据提交
待西邮售后完成审核
3.功能说明：
功能-查询查询-跟踪号：索赔对象为订单时，请输入订单号查询；索赔对象为退货时，请输入退件单号查询；
查询-单据号：索赔对象为订单时，请输入订单号查询；索赔对象为退货时，请输入退件单号查询
查询-页签状态说明：
草稿：客户新增未提交审核的数据
待受理：客户已提交审核，西邮售后未受理的数据
受理中：西邮售后已受理，暂未核实上传退费明细的数据
审核中：西邮售后已核实上传退费明细，但销售主管未审核的数据
已解决：西邮已完成索赔审核，确定给客户索赔的数据
异常：存在异常，西邮驳回索赔的数据，需要客户重新完善索赔资料
功能-列表列表数据默认按创建时间降序排序
列表-操作-明细：点击支持查看已登记的索赔明细信息
列表-操作-编辑：仅草稿、已退回状态的数据可编辑修改
列表-跟踪号：点击跟踪号，可查看跟踪号轨迹信息
列表-最新回复：如索赔被退回时，最新回复会记录被退回的原因备注，可在此进行查看
功能-新增/编辑功能-新增、编辑限制：
索赔新增限制
仅客户本人的订单、跟踪号、SKU可发起索赔
索赔原因为发错货、多标签、未上网时，订单必须已发货出库
索赔原因为退货时，必须登记退件后才可发起索赔
同一订单+跟踪号仅能发起一次索赔
自提订单不允许发起未上网索赔
发起索赔时单据号、跟踪号、SKU必须有关联关系才可索赔
单据号：索赔原因为退货时填写退件单号；其余情况填写订单号
跟踪号：索赔原因为退货时填写退件跟踪号；其余情况填写订单跟踪号
退回跟踪号、发错货SKU：发错货时，如客户有退货，可登记买家的退回信息
产品索赔金额：登记索赔配产品的价值，期望索赔的金额
索赔单品数量：一个产品存在多个时，填写具体索赔的数量
索赔币种：索赔金额对应的索赔币种
资料要求：点击可下载索赔的要求说明
破损货物照片：最多上传三张，文件名称避免过长
货物证明凭证：上传索赔货物的凭证信息，方便西邮售后核对，确定最终赔付金额
功能-导出列表、导入：
选择数据，以选择的数据导出至表格至电脑本地；未选择则以查询条件下
导入：支持批量新增导入库内索赔申请
六、【WMS-库内索赔管理】操作说明
1.功能路径：
【WMS】-【结算管理】-【库内索赔管理】
2.操作主流程：
售后受理客户提交的待受理数据
核实客户索赔信息，确定需索赔客户费用，完成售后审核
销售主管核实售后已确定赔付的索赔单据，确定无异常后，审核通过
待次月初生成账单，与客户核实无误后再退客户余额
3.功能说明：
功能-查询查询-单据号：索赔对象为订单时，请输入订单号查询；索赔对象为退货时，请输入退件单号查询；
查询-跟踪号：索赔对象为订单时，请输入订单号查询；索赔对象为退货时，请输入退件单号查询
查询-页签状态说明：
待受理：客户已提交审核，售后未受理的数据
受理中：售后已受理，暂未核实上传退费明细的数据
审核中：售后已核实上传退费明细，但销售主管未审核的数据
已解决：西邮已完成索赔审核，确定给客户索赔的数据
已退回：审核过程中，存在异常，售后/销售主管驳回至上一处理环节的数据
合作仓已受理：涉及合作仓的索赔单据，合作仓确定赔付后，标识为合作仓已受理的数据
功能-列表列表数据：默认按创建时间降序排序；售后与销售仅能查看自己团队客户的索赔数据
列表-操作-明细：点击支持查看索赔订单明细信息
列表-操作-受理：售后使用，状态为待受理的数据支持受理；
列表-操作-售后审核：状态为受理中的支持售后审核；如未填写费用赔付费用时，则代表不给客户赔付费用
列表-跟踪号：点击跟踪号，可查看跟踪号轨迹信息
列表-最新回复：如索赔被退回时，最新回复会记录被退回的原因备注，可在此进行查看
功能-受理售后使用，支持批量受理待受理的索赔数据
功能-退回售后、销售主管使用，上一环节流转过来的索赔数据有异常，可进行数据驳回
退回客户：状态为待受理、受理中、审核中的数据存在异常，可退回客户重新完善索赔信息
退回售后：状态为审核中的数据，销售主管发现异常，可退回售后重新完善赔付信息
客户可见：选择后，原因回复内容在【OMS-库内索赔管理】最新回复中可进行查看
功能-售后审核/售后导入审核售后使用，支持单票/批量处理状态为受理中的订单索赔费用
费用赔付币种，默认为仓库所在国家币种，如涉及汇率转换由售后自行计算后再维护赔付金额
存在其他费用赔付时，建议在审核备注中说明赔付原因
售后审核时，如未填写费用赔付费用时，则代表当前索赔不给客户赔付费用
操作-售后审核：单票维护赔付客户费用，完成售后审核
售后批量审核：支持批量处理索赔数据，按索赔系统单号进行费用导入
功能-销售主管审核销售主管使用，按客户+索赔原因+币种进行汇总；
确定后，流程不可逆，在次月初生成账单汇总，确认无误后，费用再退还客户余额
功能-导出列表支持按不同仓库模板导出库内索赔数据
功能-合作仓受理售后使用，仅已解决的库内索赔订单可操作合作仓受理
用于处理合作仓的库内索赔数据，标注合作仓是否已完成索赔
更新时间：2025-06-13 03:15
