目录

1. 功能说明

背景
    用户创建工单的时候不知道内容怎么填写、填写内容不规范。主要解决创建工单的时候，根据工单类型配置的工单模板，自动带出填写模板，更佳灵活的创建工单

2. 新增工单模板

菜单入口：工单管理——>新增工单模板

2.1 新增工单模板流程说明

模板名称：简要说明模板是用于什么业务，比如:新增账号
模板备注：可详细说明模板的用途、适用业务

2.2 新增工单模板表格组件使用说明

使用说明：
    将需要的表单组件格式拖入到设计框，编辑组件属性
    可以自定义拖入，灵活应用
    编写完之后进行保存，那么创建工单时使用该模板时，工单内容就会自动带出模板的所有信息

    新增工单模板效果展示：

    创建工单使用模板效果展示：

组件属性编辑说明：
    输入框：
        标签名：根据输入框类型自动修改
        是否必填：开关打开之后，创建工单时，该标题就会显示*号必填项，只是做展示提示用，提交工单时并不会校验必填
        占位符：输入框内的默认文字，用于提示用户输入框需要填写的内容
        多行输入框同理

    下拉菜单：
        标签名：根据输入框类型自动修改
        是否必填：开关打开之后，创建工单时，该标题就会显示*号必填项，只是做展示提示用，提交工单时并不会校验必填
        选项：
        将选项名称和值修改成一致即可

    时间：
        标签名：根据输入框类型自动修改
        是否必填：开关打开之后，创建工单时，该标题就会显示*号必填项，只是做展示提示用，提交工单时并不会校验必填
        日期、日期和时间同理

    文件上传：
        标签名：根据输入框类型自动修改
        是否必填：开关打开之后，创建工单时，该标题就会显示*号必填项，只是做展示提示用，提交工单时并不会校验必填
        图片上传同理

3. 维护工单模板常见问题

3.1 如何快速新增工单模板

复制工单模板
    `菜单入口：工单模板管理——>复制`

3.2 怎么修改工单模板内容

编辑工单模板
    `菜单入口：工单模板管理——>编辑`

编辑工单模板之后，会影响以前创建的工单吗
    不会，只会用作编辑之后的工单

3.3 工单模板删除失败怎么办

删除失败原因
    工单模板删除失败是因为有工单类型使用当前模板，系统禁止删除

解决方法
    编辑工单类型，移除工单模板
    `菜单入口：工单类型管理——>编辑——>切换工单模板`