如何创建B2C退件订单?

目录

1.功能说明

2.B2C退件订单创建流程

2.1 登录创建B2C退件订单系统模块
2.2 单个编辑B2C退件订单
2.3 批量导入B2C退件订单

1.功能说明

我司支持两种退件方式:
①使用我司物流渠道进行退货,在系统创建B2C退货订单后,可将系统生成的快递面单提供给终端买家将商品及面单拿到站点寄回至海外仓,或等待承运商在预约日期上门取退货包裹退回至海外仓。
②不使用我司物流渠道进行退货,在系统创建B2C退货订单后,将退货面单的跟踪号填写至跟踪号栏,将快递面单提供给终端买家将商品退回至海外仓。

2.B2C退件订单创建流程

2.1 登录创建B2C退件订单系统模块

①单个创建B2C退件订单页面入口:退货管理 - 建立退件

②批量创建B2C退件订单页面入口:退货管理 - 批量导入退件

2.2 单个编辑B2C退件订单

①【仓库信息】必选项,必须选择一个仓库,不支持多选;
②【退件信息】录入退件相关信息;
退件取件类型:根据对应渠道业务类型进行绑定
客户自寄(将面单发送给终端客户,客户自行打印后将货物及面单拿到站点退回)
上门取件(退件单创建完成后终端客户需等待承运商在预约日期上门取退货包裹,无需提供面单给终端客户,承运商会自带面单上门取货)
派送方式:必填项,只能下拉选择一个,派送方式是跟仓库绑定的;
订单号:必填项,退件货物的订单号;
跟踪号:客户自有面单退货时填写跟踪号(不使用我司面单,跟踪号一栏需要填写完整,否则后续会由于跟踪号不完整无法关联到退件,需要自行在退件认领处查找对应的退件);
尾程保险服务:使用我司面单且服务渠道开通保险服务,在建单时才支持选择保险服务
参考编号:客户内部的参考号码
退件原因:填写退货原因
收货说明:填写收货说明信息
③【发货人信息】录入发货地址相关信息;
针对已发货订单发起退货时,退件信息中选择订单号后,系统可自动带出原订单收件人做为退货发件人。
发货人/国家/邮编/城市/省州/地址1/电话:必填项,其他字段为非必填;
注:地址填错可能导致发错货或者无法生成物流标签,如果没有电话的话可以输入0

④【产品信息】主要是录入sku相关信息;
sku:产品管理中可用状态的数据;
数量:只能为整数
添加:操作按钮,点击可添加录入的sku和箱号、数量信息;
选择产品:操作按钮,点击可展示多个sku,支持批量勾选;
批量添加:操作按钮,点击弹框支持导入退件单产品信息,须按照系统提供的模板进行导入;
⑤【按钮】保存:点击即保存为草稿状态;
提交并审核:点击默认保存并审核,通过后为待预报状态;

2.3 批量导入B2C退件订单

①点击下载模板

②填写模板内容


绿色背景列为必填项,以下为部分列说明:
仓库代码:填写退货接收仓库;
退件取件类型:顾客自寄/上门取件;
上门取件时间:取件类型为上门取件时此时间必填;
是否拆单预报:是 / 否;
派送方式:选择仓库支持的退货派送方式。

③上传模板:
模板填写完毕并保存后,回到系统页面,点击上传将模板导入系统,导入完毕后,订单成功保存为待预报状态。

作者:WesternPost  创建时间:2022-01-19 19:30
 更新时间:2023-08-31 02:57