B2B订单常见问题

目录

1.B2B订单的派送方式有哪些？

2.我是否可以创建转运至除FBA以外的第三方仓库的订单？

3.创建B2B订单的时候，需上传多个附件，但是显示上传失败怎么办?

4.卡车自提的B2B订单，什么时候可以跟亚马逊预约上门提货？

5.卡车自提的B2B订单，如何将BOL和托盘标签以及对应的提货信息传达给仓库？

6.TRUCK【整车】/ TRUCK_PALLET【散托】如何询价？

1.B2B订单的派送方式有哪些？

B2B订单的派送方式分为海外仓渠道和自提渠道两种：
①海外仓渠道分为：
快递渠道：B2C的快递渠道一般同适用于发转运订单，如下单有异常请联系客服。
卡车渠道：
1）TRUCK【整车】
2）TRUCK_PALLET【散托】
②自提渠道分为：
快递渠道：
SELF_PICKUP_DHL 【DHL渠道快递自提】
SELF_PICKUP_DPD 【DPD渠道快递自提】
SELF_PICKUP_FEDEX 【FEDEX渠道快递自提】
SELF_PICKUP_FEDEX_CANADA 【FEDEX_CANADA渠道自提】
SELF_PICKUP_GLS 【GLS渠道快递自提】
SELF_PICKUP_UPS 【UPS渠道快递自提】
SELF_PICKUP_UPS_CANADA 【UPS_CANADA渠道快递自提】
SELF_PICKUP_XDP 【XDP渠道快递自提】
（SELF_PICKUP_EXPRESS 此渠道22年9月起暂停使用）
卡车渠道：
SELF_PICKUP_LTL【卡车自提】
（SELF_PICKUP_TRUCK 此渠道22年9月起暂停使用）
注：
①具体渠道说明可点击海外仓信息-渠道信息查看
②如需新增渠道，可联系专属客服进行咨询

2.我是否可以创建转运至除FBA以外的第三方仓库的订单？

可以，如果是转运至除FBA仓库外的第三方仓库，在创建订单的时候，请选择：OTHER【Other FBA】

3.创建B2B订单的时候，需上传多个附件，但是显示上传失败怎么办?

系统暂不支持多个附件上传，如有多个文件，您可以将所有文件添加到压缩包后上传系统。如有其他问题，请联系客服咨询。

4.卡车自提的B2B订单，什么时候可以跟亚马逊预约上门提货？

您在系统新增好订单之后，如无特殊情况，仓库会在3-5个工作日完成打托，并把相关托盘数据录入至订单详情中，您可自行到系统查看订单详情，根据仓库提供的托盘数据向亚马逊进行预约。

5.卡车自提的B2B订单，如何将BOL和托盘标签传达给仓库？

您可以将BOL和托唛上传至对应订单的“补充转运信息”处，具体操作流程如下：
① 登录B2B订单管理系统模块
页面入口：B2B管理- B2B订单管理

②上传BOL和提货时间
1）搜索需要上传BOL和提货时间的订单，待发货和下架状态的订单均可进行上传
2）点击“补充转运信息”

3）录入提货信息以及上传对应托唛
FBA编号：对应亚马逊后台 【Shipment ID】；
货件追踪编号：对应亚马逊后台 【Amazon Reference ID】；
取货时间：必填项，请预约订单审核日期起3个工作日以后的时间取货
BOL单号：对应亚马逊后台【ARN】/司机提货时提供的单号或参考编号
自提承运商
自提车牌号
附件：上传BOL以及托唛
附件建议上传：png，jpg，jpeg，gif，pdf，zip，rar格式

4）点击保存
③如需更新取货时间或BOL，可系统直接修改取货时间和重新上传BOL。

请注意：
1）仓库打托的时效为3-5个工作日，提货时间即为订单审核的3个工作日后
2）如需在仓库打完托前先预约到仓取货时间，请预约从订单审核日期起3个工作日后的取货日期，并通知客服传达至仓库
3）请在卡车上门取货之前及时将BOL和取货时间上传至系统
如客户未按要求配合操作，导致产生的额外费用，仓库概不承担。

6.TRUCK【整车】/ TRUCK_PALLET【散托】如何询价？

页面入口：费用管理-卡车询价
发货地：目前仅支持从我司海外仓为发货地
目的地：支持发我司海外仓、FBA仓库或者其他地址
询价方式：分整车和散托两种模式
预计发货时间：我司会根据客户预计发货时间给出对应原报价

注意：卡车询价创建后是草稿状态，需要提交审核后才进入待报价状态。我司完成报价后，需要在已报价页签确认才生效。