工单管理常见问题

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1.客服申请关闭的工单，如果该工单还有问题需要和客服继续沟通，需要怎么处理？

1.客服申请关闭的工单，如果该工单还有问题需要和客服继续沟通，需要怎么处理？

您可以找到对应的工单，点击该工单操作模块的“确认”按钮，在出现的弹窗中，选择问题未解决并提交，该工单即会返回到“受理中”状态，在“受理中”页面找到该工单即可和客服继续沟通。