索赔分类

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库内索赔和尾程索赔概念

1.尾程索赔

2.库内索赔

1.尾程索赔

货物出库后，在运输途中丢货或者破损，可向承运商方申请索赔，此类索赔为物流索赔。
尾程索赔以跟踪号为单位处理。

2.库内索赔

因仓库操作不当导致的产品发错货、库内破损或者丢失，未上网订单等索赔为库内索赔。
注意：
未上网订单概念：超过14个自然日没有物流轨迹的订单
承运商不受理未上网订单索赔，本司处于顾客成本和利益考虑，愿意承担部分赔付，故未上网订单的索赔归类于库内索赔。
未上网订单的赔付标准可查看海外仓报价中赔付标准一览表的说明。