索赔处理常见问题

目录

1.提交的索赔为什么长时间未有结果反馈？

2.确认赔付的索赔金额，如何赔付给我？

1.提交的索赔为什么长时间未有结果反馈？

物流索赔结果会在提交索赔后的1-2个月给到反馈，库内索赔结果客服会以月度形式给到结果反馈。
如果您超期还未接收到索赔结果，请联系客服核实。

2.确认赔付的索赔金额，如何赔付给我？

确认赔付的索赔金额将会通过账单抵扣的形式赔付给您。
客服会一月一汇总通过邮件将赔付结果反馈给您，如您在次月的3号之前邮件确认金额，该赔付在当月账单进行抵扣；如在次月3号之后确认，即该赔付将在次月账单进行抵扣。