入库预约常见问题

目录

1.系统成功完成入库预约后，货柜送仓的时候还需要提供给仓库哪些信息吗？

2.进行货柜预约的时候，系统显示操作失败，应该如何处理？

3.散货&FBA退货送仓不确定具体的送仓时间，只知道预计的送仓时间段，需要把这个时间段每一天都申请预约吗？

4.系统成功完成入库预约，但是在预约好的当天没有送仓，后面需要重新预约时间，需要如何操作？

1.系统成功完成入库预约后，货柜送仓的时候还需要提供给仓库哪些信息吗？

预约成功后，无需提供其他信息，您只需要确认对应的入库单上所填写的跟踪号为正确的货柜号即可，仓库会根据到仓的货柜号码确认是否为预约当天送仓的货柜。

2.进行货柜预约的时候，系统显示操作失败，应该如何处理？

根据不同的报错信息，对应不同的处理方式：
①报错信息为“仓库【XXXX】未设置可预约数量”：请您联系客服进行确认。
②报错信息为“已达最大预约数：说明该仓库当天预约名额已满”，请您到“入库预约”模块确认最早的可预约日期，并重新预约送仓日期。
③报错信息为“预约时间请选择两个工作日后的日期”：因预约需至少提前两个工作日，如您理想预约的日期未在两个工作日后，请您联系客服确认当天是否还有送仓名额，如还有名额，可请客服帮忙进行预约，对于也会收取临时预约送仓的异常费用；如确认已无名额，请重新预约至少两个工作日以后的日期。

3.散货&FBA退货送仓不确定具体的送仓时间，只知道预计的送仓时间段，需要把这个时间段每一天都申请预约吗？

目前无需将预计的时间段中每一天都预约上，请您在系统预约的时候，选择该时间段内其中一天进行预约。

4.系统成功完成入库预约，但是在预约好的当天没有送仓，后面需要重新预约时间，需要如何操作？

根据货柜预约和散货&FBA退货送仓预约，有以下不同的处理方式：
①如为货柜预约未送仓，请您联系客服提供重新预约的日期，交由客服帮忙预约。
②如为散货&FBA退货送仓，因散货&FBA退货送仓时间有不确定因素，如系统有预约记录，仓库会查看系统进行收货，无需取消重新预约时间。